电商价格战的诱惑消费者还买账么

截至2013年6月底，网络购物使用率达45.9%。网络购物，已逐渐成为各类互联网应用中的元老级一族。网民数量的持续增长、传统企业向电商的步步接入、移动支付的渐渐稳妥等条件为网购大军的扩充奠定着用户基础。司空见惯的促销、秒杀策略，能否为用户争夺战提供持久能量呢？

一、网购，心甘情愿还是别无选择？

从网上购物的原因来看，大体上可将网购群体划分为被动网购、主动网购、无目的网购三大群体。8.79%的网购者属于实在没时间逛街，只能在网上买东西的被动群体；12.78%的网购者属于在网上看着看着，一不小心就买了东西的无目的群体。主动网购群体又划分为三类：懒到极致，17.01%的人只要能在网上买到的东西，就不会出门；精打细算，19.69%的人只考虑促销价格符合预期的情况；捡便宜，当实体店商品价格太高时，36.7%的人会查找网上代购。大多数网购群体具有较为明确的网购目标，且对促销价格也会进行价值判断。

网民网上购物的原因

二、特别喜欢、价钱太贵，买还是不买？

在网上看到自己特别喜欢的商品，网购群体的掏钱速度快慢不一。7.99%的闪购一族看到特别喜欢的东西时，爆发的占有欲促使其立刻下单购买；1.71%的网购者不管价格高低，先用信用卡支付，买到心仪商品之后再考虑还款问题；逾六成网购者较为理性，通常会货比三家，选择价格最为便宜的商家；最为理性的网购者，面对资金紧张、价格太贵的商品，会控制自己的欲望、绝对不买。

网民网上购物的原因

购物网站的打折、秒杀、买就送等促销策略确实能捕获网民贪便宜的小心理，长此以往，却也让网购者对这些优惠产生审美疲劳，尤其是当网购者借着打折之时囤积了派不上用场的商品或者商品价格与预期价值不相符时，用户体验大打折扣，反倒会对这种促销产生抵触心理，“便宜没好货”的心理也会隐形加强。促销策略不足以吸引看似越来越理性的消费者，购物网站用什么去吸引日渐庞大的网购用户呢？

笔者仅从用户体验的角度谈谈“三简”方式：第一，用简短的表达替换那些带有文字游戏的促销方案，倘若用户需要费尽心机计算最实惠的购物组合，那么即使他支付的是最低价格，他仍然会对未读透的商家心机心存疑虑，觉得自己还是吃亏了。第二，用简便的工具缩短购物时间，给他们充足的理由相信这里就是唯一最好的，或许会赢得逾六成货比三家才能下单的网购群体的芳心。第三，也是笔者认为最重要的，利润最大化并不意味着掏空消费者的腰包，更重要的是，用什么吸引消费者毫不犹豫地再一次光顾，甚至是持久停留，让交易变为一种产生快乐的简单方式。

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