国美回归实体国美黑色星期伍全力低价力保正品

国美宣称，3月13日—3月15日将价格拉到最低，让别人无法跟上其降价的脚步。同时，国美还爆出网上超低价商品造假内幕。记者调查发现，低价也好、爆假也好，其实都是为了增加其实体店的客流量　[正文]

3•15前夕，国美大张旗鼓地在全国1600多家门店举办“黑色星期伍”狂欢购物活动。国美宣称，3月13日—3月15日将价格拉到最低，让别人无法跟上其降价的脚步。同时，国美还爆出网上超低价商品造假内幕。记者调查发现，低价也好、爆假也好，其实都是为了增加其实体店的客流量。

低价是永恒的魅力

“黑色星期五”是美国乃至欧洲零售行业在感恩节后第一个星期五打折最疯狂的日子。国美宣布，今后，要打造属于中国人的具备中国特色的“黑色星期伍”，而这个日子具体定在“3•15国际消费者权益日”前夕的星期五。

国美总裁王俊洲说，国美选择在3•15前夕打造中国特色的“黑色星期伍”购物节，是企业回归零售本质、满足消费者需求、维护消费者合法权益的体现。

今年，国美打出了“恐怖低价，前所未见”的口号，并对消费者做出三大承诺：第一，低价承诺，国美提供全网比价，如果国美所售商品价格高于正规电商平台（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头式低价产品），消费者可获赔500元；第二，服务专享，消费者购物满1万元，即可享受国美提供的定时定点专车送货服务；第三，正品保证，国美承诺所有商品100%均为正品。

3月13日，记者来到北京国美公主坟店，尽管店里的人不多，但是店内四处悬挂着“恐怖低价”的宣传口号，显得很热闹。记者看到商品上面的价格并没有什么优惠，但询问售货员后得到的回答是“您要问哪款产品，我直接告诉你，我们的价签没有全改过来，交易价格保证低”。记者看到一款型号为BCD-215SJV的海尔冰箱，该款冰箱在不同网站的价格在2300元上下。国美销售人员对记者说，如果买样机，1699元，买新机2000元。但当记者表示，不想买样机，如果新机的价格能按样机卖，就立刻买时。销售人员十分痛快地说：“等等，我问问领导，只要能卖就给你，谁让今天恐怖低价呢！”经过请示，销售人员最后以1699元的价格将冰箱卖给了记者。

记者在该店内还看到，索尼60英寸高清电视KDL-60R510A，4999元；夏普60英寸高清电视LCD-60NX265A，4999元；三洋55英寸4K高清电视55CE1168R3，3999元；三星58英寸高清电视58H5288AJXXZ，4999元；海信变频三级能效1匹空调，1899元；海尔变频二级能效大1.5匹，2699元；美的变频三级能效大1.5匹，2699元；韩国现代553L对开门冰箱(白色)HDF553WGA，2999元；美菱180L双门冰箱(银色)BCD-180LC，999元；LG8公斤变频节能滚筒洗衣机WD-T12412DG，2488元；荣事达5公斤波轮洗衣机(灰色)RB5006S，699元；老板欧式套餐，3099元；方太欧式套餐，3099元；美的侧吸套餐，1380元；美的微波炉MM721NG1-PW，288元；佳能单反7D套机，5999元；i－padmini1代16GWiFi版，1588元；苹果MD760笔记本，6266元……

销售人员告诉记者：“今天是周五，多数人上班，所以店内顾客不多，即便这样，成交率还是很高，仅海尔冰箱，今天就卖出有十多台。”

爆料假货“假低价”

很多消费者认为网上家电的价格更低，而国美此次则是要打破这一传说。不仅如此，国美还爆出网上假货、劣质货很常见，并提醒消费者如何判别。

在“黑色星期伍”新闻发布会现场，摆放着国美从网上知假买假来的电子产品、家电产品，并爆料了这些不合格产品与正品到底有哪些不同。

国美有关人士介绍说，他们从网上某电商平台买的假三星Note4与正品的区别在于：正品三星Note4的外包装上，背面标有完整的产品型号信息、生产地址、厂家售后电话和官网等，而山寨产品的信息则严重缺失；在产品配置方面，山寨产品的屏幕和前置摄像头偏小，屏幕色彩度也不饱满。

而网购的假iPhone6与正品的区别是：山寨产品外包装盒略长，包装盒背面介绍均以英文呈现，正品则是中英相间；有些山寨产品名为苹果产品，实则内部使用安卓系统，屏幕反应速度非常迟缓；此外，正品的充电器插头为圆头，山寨产品的则为方头，金属插头上有圆洞，且上面是英文介绍。

电子产品假货多，这一点消费者都心知肚明。在此次发布会上，一向被认为难以造假的大家电也被爆出存在消费者难以察觉的问题。比如同一品牌、同样大小的彩电，型号不同价格能相差千元。据介绍，这其中的差别不仅仅是功能，还有制造材料。以电视机为例，便宜的产品液晶面板显示效果差、使用寿命短，就连电视的厚度也要厚很多。还有冰箱，保温层厚度缩水；面板使用最便宜的材料，而不是不锈钢拉丝或是水晶面板；甚至冰箱内照明采用的都是普通灯泡，而不是LED灯。这些产品看上去样子还不错，刚使用时也没什么不好的感觉，但是耗电量大，使用寿命短，容易出现各种故障是它们的共性。

国美爆料称，这些产品都是正规厂家生产的，是一些电商定制的。这些电商不是从功能上提出要求，定制消费者最需要的产品，而是先制定一个价格再让厂家去生产，只要便宜就好。消费者在网上选购时，仅凭图片很难辨别这些细节。

国美电器高级副总裁李俊涛直指纯电商平台的“假低价”，称其销售的家电产品“性价比低、偷工减料、以次充好、外观老旧、功能落后”；而国美要打造的“真低价”是“价格将低于同行，低价足量供应，绝不限量，高性价比，绝不以次充好”。

拉客流才是硬道理

低价是国美一向惯用的手段，这回国美不但再次打出了低价格，还辅以爆料假货、劣质货等内容，其目的并不难看懂，无非是为实体店拉客流。

国美总裁王俊洲坦言，一度由于有不少消费者选择在线下实体店体验产品，最终通过线上完成购买，包括国美在内的线下门店常被形容为“电商平台的试衣间”。但从去年对国美门店的调查看，客流量正在逐步上升，顾客开始回归实体店。“现在定义谁是谁的试衣间还言之过早，我们不再把销售员看成是门店经营的负担，相反，他们是与客户深度交流不可缺少的环节。”王俊洲说。

据介绍，高端家电，特别是智能家电体验是选择的关键。王俊洲称，国美对两年来购物的9000位消费者进行了回访，结果显示，90.9%的顾客都表示再次购买家电仍会选择实体店渠道，主要基于现场体验、即买即提和专业感受需求等，其占比分别为37%、21%和18%。一些网购平台频繁出现的虚假宣传、误导消费、制假售假等问题，也被国美看作是未来反超纯电商平台的机会。

国美感觉到了消费者回归实体店的苗头，此次的“黑色星期伍”活动就是要让消费者感受到实体店从价格到商品的强大竞争力，从而把顾客拉回来。

但是，其他电商平台并没有坐以待毙，京东就推出了“春雷行动”，记者看到其价格也是一降再降。

为了市场，为了客流，商家的价格战永远也打不完。但是，任何竞争都不能损害消费者的利益，靠降低质量来降低价格，即便能赢得一时的客流，但却肯定不可能赢到最后。

（新闻稿2015-03-19）

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