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【新闻】国美和苏宁从价格拼到售后维修金属带锯床

发布时间:2020-10-19 06:28:39 阅读: 来源:酶制剂厂家

<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 昨日,国美电器售后服务部负责人周岗透露,该公司正在筹划一项售后服务新战略,在全国招揽加盟者进入其服务网络。此前国美的对手苏宁电器已先期实施同类策略。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 国美电器表示自己这项新战略启动于今年初,目前已开始对外招揽售后服务加盟商。 </FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 此前国美电器在维修上是消费者向国美报修,再由其通知厂家的维修部门维修。而新的售后服务战略将剔除中间环节,消费者报修后,国美电器直接参与维修服务。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 上海国美电器总经理宋林林向《每日经济新闻》表示,公司调整售后服务战略,主要是目前家电卖场价格竞争已走到极致,各卖场为拥有更多“回头客”,开始转向售后服务。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 今年3月,国美的竞争对手苏宁电器也进一步提升售后服务,要将服务网点由200个增加到500个。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 家电市场的价格战导致许多家电品牌在竞争中相继“死去”,而那些在“死前”售出的家电则变成了“无主维修”产品。家电卖场已明白,不做好“无主维修”家电的维修服务,将痛失“回头客”。苏宁电器对其全国客户进行过抽样调查,发现售后服务是维系消费者“回头”的最主要因素之一。</FONT></P>

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