机械网--ERP如何协调产品化与客户化矛盾

经过几年来的信息化洗礼，行业ERP厂商和客户都已认识到，产品成熟度、易用性、快速部署能力是双方共同的事情，但是，双方的理解其实不相同。ERP厂商寻求产品复用最大化，而客户寻求的是高度行业化、个性化，双方的需求都无可厚非农村有房没户口遇到拆迁怎么办，却存在着一定的矛盾。 实际上，如何调和产品化与客户化的矛盾1直是多年来困扰产业发展的根本问题，多少人1直在苦苦探索解决良方。在近日由浪潮举行的ERP产业发展工作会上，浪潮团体高级副总裁王兴山以专家身份首次提出“ERP工业标准”。 “产品化是1条线路，客户化又是1条线路。两条线路都没法解决所有问题，厂商与客户就需要在产品化与客户化之间定1个‘黄金分割点’，这个分割点的比例1旦构成共鸣，就很容易构成规范与标准。”王兴山提出，这个“黄金分割点”所确立的模型可以称为“ERP工业标准”。他解释，这是1个概念性的提法，不能与“ERP国家标准”等量齐观。支持ERP国标、行标 在国内ERP领域，厂商由于缺少对客户的深入理解、创新能力和成熟的产品，而导致没法依照普遍商业规则为客户提供快捷、满意的服务。另外1方面，客户也处于不断变革与成上进程中，个性化和灵活性常常成为其应对市场剧烈竞争的有力武器，导致通用标准化ERP产品没法满足所有企业客户的需求。 在市场缺少有效准则指导的情况下，客户寻求本身利益的本能被无穷放大，致使供应商不能不逢迎客户无停止的个性化、灵活性需求，结果是在产品和服务上没法达成共鸣，乃至产生法律纠纷。 这些问题由来已久，演变至今已非常严重。3月10日，浪潮、用友等国内主流ERP厂商，美国恒瑞股份公司，燕京啤酒等客户代表，和ERP标准工作组负责人齐聚1堂，探讨“中国需要什么样的ERP标准”。 对此，王兴山认为，建立ERP标准是政府、产业、企业、客户共同的心愿，但是鉴于国内市场环境和企业管理的复杂性，ERP标准问题1直10分辣手。厂商可以从实践动身，从其他角度入手探索ERP标准之路，为政府建立ERP国标、行标趟出切实可行的门路和有价值的支持。 谁的“ERP工业标准”？ “‘ERP工业标准’以成功奉行多年的631X模型为基础，并得到实践的检验。浪潮ERP的企业客户认同这个模型，这是1个良好的基础。”王兴山表示，大家都在呼吁弄创新、立标准，但对如何创新产品，如何立标准却很茫然。政府、企业也曾尝试过、努力过，但结果整体上其实不尽如人意。 那么，问题出在哪里？王兴山表示，目前，中国企业普遍处于成长和快速变革状态，管理模式基本处于流态，具有很大的不肯定性，对普适标准的适应力极为薄弱。因此，国内ERP可以遵照“工业”原则，从“工业”所普遍适用的诸如标准模型、标准组件、管理标准化（如标准本钱计算方法、杜邦分析、盈亏平衡分析等）入手，建立以“普遍认同”为主诉求的“广义标准”。王兴山强调拆迁补偿钢结构房什么标准，现阶段的关键是建立“标准”意识，而非技术、体系角度的“标准”。 “ERP工业标准”的受益方首先是企业用户，其次才是厂商，但是，厂商在其中要发挥推动作用，并通过成功案例增强客户信心，巩固客户认知。这样才能够进入ERP发展的良性轨道。 工业标准实践创新路径 在提出“ERP工业标准”的同时，王兴山还撰文《中国ERP自主创新之路》，提出了中国ERP自主创新的4条路径。文中指出，ERP的创新能力很大程度上取决于所服务的客户，而不完全在于ERP厂商本身。高质量需求的客户是ERP创新的动力之源；高端和行业市场是中国ERP自主创新的最重要阵地。 对此，王兴山解释说，631X既是“ERP工业标准”的核心模型，也是浪潮ERP客户协同创新模式。60%%的标准化利用平台体现了中国企业管理的共性，蕴涵着管理思想的精华；30%%的行业化体现了行业特点及其最好业务实践，是标准化诞生的源泉和发展的基础；10%%的个性化则体现了适应快速利用需求的创新能力。浪潮ERP在团体和行业客户的实践中发现，631X模式基本上能够得到他们的认同。而且，这些客户在发展、完善631X模式上起到了举足轻重的作用。 “客户提出了需求，厂商不断地满足、完善，在这个进程中了解了客户，与客户共同产生了理性的认识和规范。对历经艰辛的中国ERP产业，这是1个良好的开端。”王兴山说：“‘ERP工业标准’必须依托于4条ERP创新路径残疾人的房子拆迁怎么补偿，否则将后续乏力，丧失发展的基础。浪潮希望，主要立足于行业利用的‘ERP工业标准’能够稳健、务实地实践ERP创新路径，为探索中国特点的ERP发展道路贡献微薄之力。” (end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章