秦市海港区打造智慧网格服务管理信息平台扫描-【新闻】

□ 本报记者 毛蕊　　秦皇岛市海港区充分利用网格化理念和信息化技术，与专业公司合作，研发了“海港区智慧网格服务管理信息平台”系统，将管理与服务延伸至社会最末梢，实现了“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。　　智慧网格服务管理信息平台纵向上实现小区、街道、社区、网格信息采集终端四级联网，垂直向下分建管理平台，实行统一系统、分级管理、信息互联、整体运作模式。平台横向整合了与网格化管理相关的公安、司法、计生等20个部门的分平台，合理分配管理权限，并依托网格，推进业务和事件信息归口管理。各级、各部门既可以在统一的大平台上互联互通、资源共享、整体运行，又可以在各自的平台上开展管理服务工作，形成“多网合一”、“一网多格”的格局，改变了以往条块分割、管理松散、重复投资等问题。　　平台建立了人口、房屋、事件、物品、单位场所等九大信息模块，统一采集，及时汇总民政、计生、社保、城管、警务、综治、党建等各口数据、报表，对工作安排、收发文件、工作日志等实施分类管理，自动形成台账，提高了网格工作的信息化程度。通过平台的网格搜索功能，对平台内所有的人员、组织、事件、单位、场所、房屋、物品等信息，网格员通过点击字段搜索就可以轻松实现信息查询。同时，通过人口和事件管理系统，能实时统计分析人口总量、结构、分布和日常事件、突发事件的类型等情况，通过形象图表在系统主界面上展示。　　作为一座旅游城市，创造安全、优美的生活和旅游环境是工作的重中之重。海港区利用网格化服务管理信息平台，在全区范围内开展以“人”为重点的基础信息采录工作，建立基础台账，实行“人来登记、人在管理、人走注销”的动态管理办法，切实建立了一张全覆盖的民情网，并从中梳理不安全、不稳定因素，落实综合管控措施。　　海港区还把平安志愿者等群防群治队伍融入网格管理队伍中，结合“海港区平安志愿者日”和“红袖标”活动，在旅游旺季部署1万余名平安志愿者全面参与到网格服务管理工作中，构建覆盖更广、反应更快、效果更好的群防群治工作网。同时，把矛盾调解队伍建设与网格化相结合，使矛盾排调延伸至网格。由1416名人民调解员担任网格调解员，延伸“日周月”制度，实行村民“日排查”、镇街“周调度”、区“月汇总”制度，切实实现矛盾纠纷和苗头隐患发现、受理、处置和反馈的信息化。　　此外，为了更好地推进基层法治建设，海港区充分挖掘政法部门资源，依托政法四部门联系镇街、园区的“四对一”法律服务机制和“一村（居）一法律顾问”活动，把干警进社区活动下沉到网格，组织开展以治安防范、法治讲座、法律咨询等为内容的“法治大讲堂”，使法律知识传递到群众身边。　　“有了这套智慧体系，我们就好像有了‘千里眼’和‘顺风耳’。”试点社区东环里社区的工作人员刘迪告诉记者，“我们在社区网格内设立了公示牌，对网格管理人员、岗位、职责、联系方式等进行公示，只要居民有问题就可以直接找管理员，无论是下水道堵塞了、路灯该更换、财物遗失了……只要关系到群众生活的实事，无论大小，我们都竭尽全力办好。”河东街道安居里社区居民构成复杂，人口流动性大，有不少外来租户、低保户、残疾人，且人口老龄化现象严重。针对这一情况，安居里社区开通了“网络会议厅”，网格管理者发现问题自己解决不了时，通过手机终端上报情况，大家在“网络会议厅”里商议解决，形成了“网格-社区-街道-部门”之间的有效联动。　　秦皇岛市海港区网格建设满足了群众个性化、多样化的需求，变被动应付为主动服务，使管理工作更加精细化，提升了全区群众的满意度和幸福指数，成为全市网格化建设的典型。

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